چگونه شرایط دشوار و جدال‌برانگیز را کنترل کنیم
هفته گذشته یکی از دوستانم که مدتی را باهم همکار بودیم، از من خواست درباره چیزی به او نظر بدهم، و می‌دانست که من نظر واقعی خود را می‌گویم.
همیشه نظر دادن کار دشواری است، اما این بار دشوارتر بود زیرا طرف مقابلم دوست صمیمی‌ام بود.
این شرایط دشوار برای همه پیش می‌آید. اما برای اینکه این شرایط را به‌خوبی مدیریت کنیم، باید نکاتی را در نظر بگیریم.
به آخرین باری که در شرایط دشوار قرارگرفته بودید فکر کنید. رفتار دیگران چگونه بود؟ شما چه رفتاری نشان دادید؟
در این شرایط برخی افراد سکوت نموده و از بحث‌وجدل خودداری می‌کنند، برخی نیز به بحث و مجادله ادامه می‌دهند.
اما بحث و گفتگو همیشه نتیجه مثبت به همراه نخواهد داشت، در حقیقت گاهی اوقات به ضررتان است. اما بحث کردن همیشه دو واکنش در پی دارد: سکوت یا خشونت.
اما هیچ‌کدام از این دو رفتار مؤثر واقع نخواهند شد.
اگر در هنگام گفتگو سکوت اختیار کنید، دیگر نمی‌توانید نظر و عقاید خود را نشان دهید. از سوی دیگر، بحث و مجادله هم فایده‌ای ندارد.
من شخصاً نمی‌توانستم درخواست دوستم را نادیده بگیرم، اما باید احتیاط می‌کردم.
در حقیقت کاری که باید انجام دهید این است که نظر و دیدگاه خود را به‌گونه‌ای عنوان کنید که به بحث و مجادله ختم نشود. می‌توانید یک مکالمه سالم و مثبت داشته تا به نتیجه دلخواه خود دست پیدا کنید. این کار چندان دشوار به نظر نمی‌رسد؟
همه ما در شرایطی گیر می‌کنیم که کنترل همه‌چیز از دستمان خارج‌شده و دیگر نمی‌توانیم رفتارمان را نیز کنترل کنیم. در این شرایط، واکنش طبیعی هر فرد این است که یا با طرف مقابل وارد درگیری شود و یا اینکه صحنه را ترک کند. ازآنجایی‌که این واکنش‌ها طبیعی است، بنابراین کنترل نمودن آن دشوار به نظر می‌رسد.
اما شما می‌توانید این واکنش‌های طبیعی را کنترل کنید.
اما چگونه؟
خودتان را آماده کنید.
اگر می‌دانید که وارد گفتگوی جدی شده‌اید، خودتان را آماده کنید. زمانی که شدت مشاجره بیشتر شود، شرایط دشوارتر خواهد شد.
اما اگر از قبل خودتان را آماده کرده باشید، می‌توانید به‌خوبی مکالمه را به سمت‌وسوی خوبی هدایت نمایید.
برای یک مکالمه دشوار و جدی چگونه خود را آماده می‌کنید؟
باید نتیجه موردنظر خود را مشخص کرده باشید. برای مثال، در محل کار نتیجه موردنظر شما این موارد خواهند بود: افزایش حقوق، امکان کار در منزل در یک یا دو روز از هفته، کسب تجربه بیشتر، و یا غیره.
در زندگی شخصی نیز هدف شما ممکن است این باشد که فرد مقابل در دو روز از هفته به شما کمک کند.
بنابراین، تحت هر شرایطی باید در ابتدا هدف خود را مشخص کرده باشید. اگر در طول گفتگو این هدف را مدنظر قرار دهید، دیگر نه سکوت اختیار می‌کنید و نه خشونت به خرج می‌دهید.
گام بعدی این است که بدانید می‌خواهید چه چیزی را بیان کنید. بدون اینکه بدانید می‌خواهید درباره چه چیزی صحبت کنید وارد گفتگوهای دشوار و پیچیده نشوید. زمانی که بدون فکر کردن صحبت کنیم، هرچه که به ذهنمان می‌رسد را بیان می‌کنیم، درنتیجه شرایط دشوارتر می‌شود. یا اینکه اصلاً چیزی نمی‌گوییم.
اما اگر بدانید می‌خواهید درباره چه چیزی صحبت کنید، دیگر مکالمه‌تان به خشونت کشیده نمی‌شود. بنابراین این مکالمه‌ها را جدی بگیرید. همانطورکه ورزشکاران پیش از مسابقه حسابی تمرین می‌کنند.
بنابراین حرف‌هایی را که می‌خواستم به دوستم بگویم را تمرین کردم:
- دقیقاً چیزهایی را که می‌خواستم بگویم یادداشت نمودم.
- نوشته‌ها را با صدای بلند خواندم.
- این مکالمه را با یک همکار تمرین کنید.
در هنگام تمرین سعی کردم به نوشته‌ها نگاه کنم و با این کار مکالمه و تمرینم راحت‌تر شد.
بنابراین با تمرین و یادگیری می‌توانید شرایط را کنترل نموده و به نتیجه‌ای که می‌خواهید دست پیدا کنید. میانه‌روی در مکالمات کار چندان آسانی نیست، اما با این کار هم مکالمه‌تان راحت‌تر شده و هم شانس موفقیتتان افزایش می‌یابد.
دیدگاه‌ها